ALLMÄNNA VILLKOR

Fraktkostnaden för leverans direkt till kyrkan/kapellet ligger på 99 kr i större delen av Sverige.

Vi levererar för närvarande ej till adresser utanför Sveriges gränser.

Lokala avvikelser: Leveranser

Fraktavgiften kan variera på vissa orter om kyrkan ligger utanför det område som täcks av ordinarie avgift. I de flesta fall visas denna avvikelse redan i kassan men det kan även hända att vi behöver informera dig efter att beställningen redan lagts. Vi kontaktar dig då via mejl och du får möjlighet att antingen betala mellanskillnaden eller annullera beställningen och få pengarna tillbaka. I sällsynta fall kan leverans vara omöjlig om kyrkan ligger mycket långt från närmaste större ort. Om detta inte redan står i kassan så informerar vi dig via mejl snarast möjligt efter inkommen order. Tveka inte att kontakta oss om du vill kontrollera leveransalternativen eller fraktavgiften innan du lägger din beställning.

Lokala avvikelser: Utbud

Vi arbetar med ett urval av blommor som är vanligt förekommande i vårt sortiment, men lokala variationer kan förekomma beroende på tillgång och säsong. Vår florist ser alltid till att matcha färg och form så nära den beställda produkten som möjligt, även om viss avvikelse kan ske. Om en specifik blomma inte finns inne, eller om den inte är i säsong, ersätter vi den med en likvärdig blomma för att bevara bukettens färg och stil. Observera att vissa blommor, som liljor, fresia och gladiolus, är mycket knoppiga vid inköp och kan behöva tid för att slå ut. Vi rekommenderar därför att du gör din beställning i god tid för att blommorna ska vara i bästa skick vid leverans. Vid beställningar som görs med mindre än 48 timmars varsel förbehåller vi oss rätten att skapa en bukett enligt floristens fria val utan vidare avisering. Vi strävar ändå efter att bibehålla färg och form i den mån det går med de blommor som finns tillgängliga i butik.

Tid och plats för leverans

Blommorna levereras direkt till kyrkan eller kapellet minst en timme före den angivna starttiden. I vissa kyrkor finns särskilda blomsterrum där arrangemangen placeras. Eftersom många kyrkor har flera begravningar samma dag är det viktigt att du anger exakt starttid för ceremonin. För större kyrkor, som ibland har begravningar både i huvudkyrkan och i olika kapell, är det också viktigt att specificera både kyrkans och kapellets namn. Observera att vårt ansvar sträcker sig till själva leveransen; begravningsentreprenören eller kyrkopersonal på plats ansvarar sedan för att packa upp och placera eller dela ut blommorna.

Stopptid för beställningar

För att vi ska kunna leverera blommorna i tid behöver vi få in din beställning senast 48 timmar före begravningen. Detta gäller även för beställningar av band. Observera att vissa butiker har längre ledtider och kan kräva tre till fem dagars förberedelse för att skapa begravningsband. Om du är ute i sista minuten och vi inte kan leverera i tid, informerar vi dig via mejl så snart som möjligt. Vid kort varsel, kontakta oss gärna först via mejl för att få information om vad som kan ordnas. Beställningar som görs med kort varsel utförs som floristens val, eftersom nya blommor inte alltid kan köpas in i tid. Ju kortare varsel, desto större är risken att vissa blomsorter kan behöva bytas ut mot likvärdiga alternativ. Vänligen notera också att vissa blomsorter, som liljor, kan behöva extra framförhållning för att hinna slå ut till ceremonin.

Leveransuppgifter

Vänligen verifiera alla uppgifter i din orderbekräftelse.

Det är beställarens ansvar att säkerställa att alla uppgifter i ordern är korrekta och fullständiga. Om du upptäcker några avvikelser i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart. Återbetalning eller ersättning kan tyvärr inte utgå om leveransen försenas eller inte kan genomföras på grund av felaktig eller ofullständig information som inte meddelats oss i tid.

Storlekar

• Höga dekorationer är ca 30–35 cm breda och 50–60 cm höga, med blommorna arrangerade på en sida av dekorationen.
• Låga, runda dekorationer är ca 40–50 cm breda och 25–30 cm höga. Blommorna är rundbundna, vilket innebär att dekorationen ser likadan ut från alla håll.

Skillnaden mellan storlekarna Enkel, Standard och Elegant ligger i fylligheten, det vill säga antalet blommor. Om inget annat anges, visas dekorationen på produktsidan i mellanstorleken Standard.

• Buketter: Storlek och form kan variera något beroende på blomsorter och floristens hantverk, men buketten är vanligtvis minst 50–60 cm lång (från stjälk till topp) och 35–45 cm bred. Skillnaden mellan storlekarna för buketterna är, liksom för dekorationerna, fylligheten och antalet blommor.

Handbuketter

Handbuketter levereras alltid tillsammans med begravningsdekorationen. Begravningsentreprenören eller kyrkans personal ansvarar sedan för att dela ut blommorna. Observera att handbuketter är ett tillval och kan inte levereras separat utan en begravningsbukett eller dekoration som huvudartikel i beställningen. Om du vill lägga till handbuketter i en redan skickad beställning, vänligen kontakta kundtjänst i stället för att skapa en ny order som enbart innehåller handbuketter, eftersom den annars kan komma att makuleras enligt ovanstående villkor.

Kundtjänst

Du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär eller genom att skicka ett mejl till info@blommortillbegravning.se.

Vi gör vårt bästa för att svara så snabbt vi kan inom våra öppettider men svarstiden kan variera beroende på arbetsbelastning. Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 24 timmar. För smidigare hantering av din förfrågan ber vi dig att alltid inkludera ditt ordernummer om ditt ärende gäller en befintlig beställning. Det hjälper oss att besvara ditt meddelande skyndsamt. Observera att mejl som skickas in efter våra öppettider tidigast besvaras nästkommande arbetsdag, och vid hög belastning kan svar dröja något längre.

Öppettider:

Måndag–fredag: 10:00–18:00

Lördag: 10:00–13:00

Söndagar och helgdagar: Stängt

Ångra köp

För att ångra ditt köp behöver vi ta emot din begäran senast tre vardagar innan leveransdatum. Om beställningen inkluderar begravningsband måste vi först verifiera med utförande butik eftersom banden ofta förbereds flera dagar i förväg.

Reklamationer

Om du inte är nöjd med den levererade produkten eller av annan anledning vill reklamera din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt men senast tre vardagar efter leveransdatumet. Vi behöver följande information: ditt ordernummer, en kortfattad men tydlig beskrivning av orsaken till reklamationen samt en digital bild på den levererade produkten. Reklamationer besvaras inom fem arbetsdagar.

Återbetalning

Vid makulering eller delvis kreditering av en beställning hanteras återbetalningen omgående och beloppet återförs till det debiterade kontot inom 1-5 arbetsdagar.

Priser

Alla priser visas inklusive moms. I produktpriset och leveransavgiften kan även kostnader för administration, floristens arbete och kort ingå.

Betalning

Vi använder oss av Klarna Checkout – betalvillkor och Payson – betalvillkor.

Integritets- och säkerhetspolicy

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i PUL och GDPR.

Denna sida uppdaterades senast: 2024-11-14